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PAEP LATAM 2026 "Implementador Líder de Certificaciones Agroalimentarias"

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Quiz Lección 2

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1. ¿Qué representa un mapa estratégico según Kaplan y Norton?
A. Un diagrama que muestra únicamente los recursos financieros de la empresa. B. Una representación visual de los objetivos estratégicos y cómo se interrelacionan. C. Un informe detallado de los costos de producción. D. Un gráfico que analiza las debilidades organizativas.
2. Según Kaplan y Norton, ¿cuál es la principal ventaja del Balanced Scorecard (BSC)?
A. Alinea la estrategia a largo plazo con objetivos medibles y acciones concretas en todas las áreas de la empresa. B. Se enfoca exclusivamente en indicadores financieros. C. Se centra en las ventas y marketing de la empresa. D. Establece metas sin tomar en cuenta la opinión de los empleados.
3. En un mapa estratégico, los objetivos financieros típicamente se enfocan en:
A. La satisfacción del cliente. B. La rentabilidad y el retorno de inversión. C. La innovación tecnológica. D. La mejora de procesos internos.
4. ¿Cuál es la relación entre los objetivos de la perspectiva aprendizaje y crecimiento y los de la perspectiva clientes en un BSC?
A. Los objetivos de aprendizaje y crecimiento son independientes y no afectan a los objetivos de los clientes. B. Los objetivos de clientes afectan directamente a los de aprendizaje y crecimiento. C. No existe relación entre ambas perspectivas. D. Los objetivos de aprendizaje y crecimiento impulsan mejoras en los procesos que, a su vez, mejoran la experiencia del cliente.
5. ¿Qué tipo de indicadores se utilizan para evaluar el desempeño de una agroindustria dentro del BSC?
A. Indicadores financieros exclusivamente. B. Indicadores de mercado, proceso interno, aprendizaje y crecimiento. C. Indicadores de rendimiento agrícola. D. Indicadores de calidad del servicio.